致使市场调研失效的7个因素
2022-08-23 08:28:27 
苹果维修预约 致使市场调研失效的7个因素,当你的苹果手机,iPad平板,Mac笔记本等苹果设备坏了之后是不是首先想到的就是去苹果官方维修店维修呢?但对于小部分动手能力强的朋友来说,就坏一个小零件就要找官方维修店大可不必,致使市场调研失效的7个因素,况且苹果维修店的维修费太高了,还不如自己动手修呢!可是往往有这种想法的人最终还是会找到官方维修店,因为你很难买到苹果的正品零件.下面跟随果邦阁的小编来仔细的阅读一下下面的文章,希望对你有所帮助.
致使市场调研失效的7个因素为什么你认真谨慎,可市场调研同样失效？大概是这7个因素在作祟.
决策的前提是数据,不管这个数据存在你的脑中,还是报表中.
看了很多调研报告后,你发现千篇一律,很多信息自己脑补也可.
针对80后/90后/00后人群的调研：爱好是XXX,对工作的态度是XXX,理想的生活是XXX,微信使用率X%,使用率X%,网购率X%.
针对X产品的调研,一般结果是这样的：2017年,在A区中,有5个大品牌在销售X产品,它们的市场占有率共计40%；另外,X产品在A区的市场渗透率是30%.（这里指的市场渗透率：该类产品当前需求/市场潜在总需求）
·····
从这个X产品的调研中,你能总结出什么？
无非两点.一,大品牌的X产品占有率还很低,创业者们的产品有非常大的机会；二,X产品在A区非常年轻,还有70%的需求待激发.
这两点在我们以往的思考中,已经是结论了？
是,然并卵,这么大的数据都出来了,等你介入,已是炮火连天.
好,切入正题,这样市场调研=没用,怎样的市场调研等于没用？
请先排除因为自己不认真,导致的调研失效因素：
1.某些消费者有“隐性需求”,而你只是调查了他的“敷衍了事”
比如,曾有咨询者强行问我,“我在校园大门口的奶茶店,生意一直不温不火,前段时间做了一个调查,发现学校周边市场,对奶茶的需求量非常大,但我店就不温不火.于是我和好多顾客聊天,他们反映奶茶味道很普通.”
于是这位店主综合各方味道,引进几款特色奶茶,结果,营业额额照样不理想······
我的大致建议是,只找能直白说话的顾客交流,忽略起初的调查.
几个月后,他发现,进店的学生,主要动机根本不是味道,而是“能勾搭”这个隐形需求.
2.在2017年调查2025年的市场走势,这本应作参考,而被太多人当结论.
3.霍桑效应,能让你的调研成为空中楼阁.
4.“偏见”,比如：问题问得不中立,不敢问太low的问题、一上来就介绍自己是XX品牌产品的人、消费者已经知道另外大部分人的选择.
后来,你变得认真谨慎,可市场调研同样失效？
一、沉迷市场机会和体量导致市研失效你相信吗？对市场机会、体量分析多了,会令你忘记聚焦产生的爆发力,从而让你的市场调研结果失效.
聚焦产生的爆发力,是任何高增长企业不可失去的,它帮助企业节省巨大的广告开支,我不相信谁的企业敢说,能为产品的全部曝光付费.
当一个产品在某个同类消费者密集的市场中,获得了聚焦的传播,那它或多或少
聚焦产生爆发力的临界点大概是细分群体中10%的曝光率.
比如,你朋友圈有1000人,每天总能看到一些无聊乏味的文章,
而有一天,你发现某文被转载了一次,两次,五次,十次,即使标题无聊至极,也会有打开看看吧.
所以,产品量要想高增长,我们必须依赖聚焦的爆发力.
沉迷市场机会和体量,怎么会让市研失效？有关系？
先看营销调研到执行的大三步“调研—分析—执行”.
10年前的Zipcar租车服务商,通过精准的调研发现,全美有相当数量的消费者,对买车和打车两者之间的选择,有很大牢骚,麻烦,贵.于是Zipcar窃喜自己调研到了机会.
分析一番后,决定推出共享电动车,快捷、便宜.当时的他们干劲儿十足,一定要快,并且在全国范围铺开,以减少其他企业来模仿的威胁.
执行,着手一系列布局,面向全国,
不久后就被市场打脸,用户增长缓慢,如何降价,促销,广告硬推都没用.后来重新针对单独的一些地区调研,改变策略,将汽车布局在几个重点的潜在用户非常密集的区域,结果获得迅速增长,至今.
起初的Zipcar沉迷在所谓的机会中,忘记聚焦的作用,让自己原本的精准调研失效,不得不重新调研,以聚焦.
再如,上文提到的,你好不容易得到一份权威资料,关于本区域家政服务的调研报告：“2017年,在天府区,有5个大品牌提供家政服务,它们的市场占有率共计40%；另外,家政服务在天府区的市场渗透率是30%.（这里指的市场渗透率：该类产品当前需求/市场潜在总需求）······”
于是,你能分析出结论,大品牌的家政服务占有率还很低,这是一个创业者介入的好时机；家政服务在天府区非常年轻,市场渗透率仅有30%,剩下70%的需求待激发！
天府区的家政务服务创业公司,接下来应该怎么做？
市场有70%的潜量,同时存在5个大牌.那我们首要避开大牌,激发潜量.非主流朱公众号曾经讲,“激发”的最好方式是创意.家政服务内容上很难创意,那就在宣传上创意吧！
经过天府区的某家政公司继续深入调研,发现5个大牌,几乎全都集中在写字楼,创业园区,很少在居民小区内宣传.
重大市场机遇发现了——天府区居民小区的家政服务市场空白！
于是,该家政公司强力向居民小区挺进入！
6个月后,宣传效果并不理想,原因是,此区域居民小区对普通家政服务,并不会发生讨论,唯一能对家政服务发生讨论的老年人们,反感付费请人家政.
而当该家政服务公司,大力地进行了各种创意地推之后,需要家政的城市青年们,在美团上一搜一大把,评价高,销量高,价格低,品牌大的家政服务.
而创业园区里的需求则不同,企业式的清洁服务属于企业成本,动辄上千,在美团上很少有针对企业的服务,一个园的创业者们大都认识,伙伴介绍的总比外面陌生的好.
创业者们不了解内况,沉迷市场机会和体量,把看到的所谓机会和体量直接当结果用,没有有效聚焦,大量的宣传推广也产生不了爆发力,最后,使调研结果失效.
还有个案例是关于咖啡的,70年前,雀巢公司经过全面的市场调研,发现人们的生活节奏加快了,同时,也并没忘记咖啡的美味.在当时的市场中还没有速溶咖啡产品.（调研）
于是,雀巢公司迅速组织团队,研发一种即冲即喝,且咖啡味同样浓郁的新产品.产品形象主打“现代”、“快与美味”.产品聚焦在城市的快节奏人群中.（分析）
按期推出雀巢速溶咖啡,功夫负有心人.
速溶咖啡滞销,虽然当时的市场确实是需要“快节奏产品”的,但是70年前的主流思想是：能烹制一手好咖啡,是贤惠、勤劳的象征.
那段时间,雀巢一直靠砸钱去与消费者的传统思想抗衡.由于传统思想痼疾太重,雀巢也扛不住.
你可以想象一下,一个妇女去买盒速溶咖啡,身边的亲戚、闺蜜明里暗里狂议论,“你看这个人,现在怎么成这样了！？”,而这位妇女唯一能反驳的理论,可能是广告海报.
在巨大的阻力面前,雀巢改变了策略,不去撬传统思想了,迎合消费者,争取最大的有效聚焦,产生爆发力.
雀巢把市场调研结果当结论去执行,不用正面聚焦产生的免费爆发力,最终导致调研结果失效,不得不重新策划.
二、消费者是“自我”的导致市研失效邀请用户帮助企业决策,十之八九要出事.
那为什么微博、微信上,常常有号邀请用户评选音乐、画作？这些都是娱乐式的传播,和企业的经营不能类比呀！
1.关于slogan前段时间参与了某可乐的slogan策划,最开始我以为他们公司想和可口可乐学,做密语瓶,在瓶子上印上许多流行语.
结果并不是,是slogan,一条的那种.他们公司公开让消费者来决策slogan.我完全不敢想象.
如果slogan都由消费者决策了,那消费者一定觉得“春节送礼不收礼,收礼还收脑白金”是烦的,不好的,不如来个“妈妈是我最亲爱的人”、“祝愿寿比南山”、“长命百岁”.
任何一个认真的企业的产品slogan,可能看上去很随意,但一定是要包含产品属性、特征.否则,不是slogan为产品代言,是你在帮slogan代言.
比如：
“霸王,乌黑浓亮”（霸王洗发水）
“挖掘机技术哪家强,中国山东找蓝翔”（蓝翔技工学校）
“滴滴一下,美好出行”（滴滴打车）
“不走寻常路”（美特斯邦威）
可口可乐的slogan为什么没有包含产品属性、特征？“金牌老伙计”、“超秒懂我的”、“原地复活”、“今天星期五”等.
注意,这是宣传文案,用来激起用户活力的,不是slogan,不是.可口可乐真正的slogan是“激发创造力、激情、乐观与乐趣”.
所以,做slogan的时候,对用户直接调研无意义,重要的是结合市场总体情况和产品属性,它不同于纯粹传播上的东西（比如,部分文案）
2.关于需求2007年iPhone刚上市的时候,优势麦肯做了一个大范围的市场调研.并得出预测结果：iPhone只会在不发达国家成功,不可能在欧美发达市场获得成功.
主要问题是：消费者是否愿意使用一台既能拍照,又能打电话,上网,玩游戏的设备？
调研数据中,墨西哥有79%的人表示愿意,美国仅31%的人愿意,美国人对整合设备没什么兴趣.
现在看来,这个调研结果无比荒唐,却揭示了一个道理——消费者能对当前存在的产品进行清晰判断,但对于新研发出来的,当前还不存在的产品,消费者没有能力判断.
比如100年前的人们,绝对不认为他们需要用手机,并且如此依赖.
你要是现在问你的一位朋友：“我给你100块,不用手机1年,干不干.”朋友会回答不干.
而回溯100年,某人问另一个人：“我给你100块,在未来某年,你不准用一种能上网打电话的小东西”,答案你认为呢？
对于新研发出来的,当前还不存在的产品,消费者没有能力判断.
面对未来产品需求的调研,需要特别花精力,绝不是“干不干,能不能”就能结论的.
比如上面的说的手机,你起码需要为此设立场景和构建利弊,让他完全感受到未来的生活模式,生活气氛,有无手机在未来场景的利弊.
三、消费者难以场景化导致市研失效消费者难以场景化,导致营销人的调研,仅仅是消费者的“选择填空题”.
多年前,联合利华公司推出了一款超浓洗衣粉,冲浪.推出之前做了大量的市场调研,确定了冲浪的包装,日本人装茶叶的香袋模样,并努力提高洗衣粉使用的方便性.在香味设计决策时,邀请了许多消费者前来评选,他们认为“气味清新”是冲浪最特别的地方.于是,冲浪将“气味清晰”作为主要诉求点
结果,这么一番市研、消费者参与后,冲浪全国导入的市场份额仅占2.8%,远低预期.
为什么？
因为消费者难以场景化,被调研的消费者,确实认为：这样的包装、香味、浓缩版的洗衣粉好.
但是,忽视了当时大部分家庭,用的慢速搅动洗衣机,浓缩洗衣粉难以溶解呀.
另外一点,被调研的消费者也确实认为,冲浪的香味特别,但对于大部分日本家庭的露天晾衣,香味特色（诉求）的洗衣粉没有多大意义.
所以呀,一个针对诉求点、功能点之类的市研,一定要设立场景和构建利弊（和上文类似）,不论是在线问卷、头脑风暴,还是街头拦截等方式.消费者是难以考虑到场景化的.
导致市场调研失效的个7因素因为自己不认真,导致的调研失效因素：
某些消费者有“隐性需求”,而你只是调查了他的“敷衍了事”对2025年甚至更远的时间做调研,没有结论,只有参考.霍桑效应“偏见”自己认真了,也容易导致调研失效的因素：
沉迷市场机会和体量导致市研失效消费者是“自我”的导致市研失效消费者难以场景化导致市研失效#专栏作家#朱小磊,微信公众号：非主流朱（feizhuliupig）
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